สร้างบัญชี TLScontact

นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

TLScontact International Co., Ltd. เป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย โดยมีทะเบียนเลขที่ 0105552133586 มีสำนักงานใหญ่จดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 175 Sathorn City Tower, 12/1 F1., South Sathorn Road, Kwaeng Thungmahamek, Khet Sathorn, Bangkok Metropolis, Thailand และบริษัททั่วโลก (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “TLScontact”, “เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา”) มุ่งมั่นที่จะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ของลูกค้าที่ใช้เว็บไซต์และบริการของ TLScontact (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า”, “คุณ”, “ของคุณ”) วัตถุประสงค์ของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ประกาศความเป็นส่วนตัว”) คือเพื่ออธิบายว่าเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรและเพราะเหตุใด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงได้รับแจ้งและควบคุมข้อมูลของคุณ

TLScontact ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ และโดย เฉพาะอย่างยิ่งตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (2019) (“PDPA”)

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้นำมาใช้กับบริการ TLScontact ทั้งหมด และโดยการใช้บริการของเรา คุณรับทราบว่าได้รับแจ้งแล้วว่า TLScontact จะรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตาประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดส่งคำถามไปที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล ตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล TLScontact:

อีเมล:
dp@tlscontact.com

เกี่ยวกับเรา

TLScontact เป็นบริษัทผู้บุกเบิกที่มีความเชี่ยวชาญด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ธุรกิจหลักของเราคือการดำเนินการศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าในนามของหน่วยงานราชการ (“ลูกค้าของเรา”, “คณะผู้แทนทางการทูต”).

TLScontact เป็นส่วนหนึ่งของ Teleperformance Group ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านการจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในหลากหลายช่องทางโดยใช้บริการภายนอก ส่งมอบประสบ การณ์อันยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าในทุกโอกาส ให้บริการแก่ภาครัฐและบริษัทต่าง ๆ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ข้อมูลใด ๆ ที่อนุญาตให้ระบุตัวคุณโดยตรงหรือโดยอ้อม) จะถูกรวบรวม ในนามของลูกค้าของเรา (เช่น ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า”) สำหรับการให้บริการวีซ่าและ/หรือ บริการอพยพย้ายถิ่นฐาน และเพื่อดำเนินงานด้านธุรการและงานที่ไม่ใช้ดุลยพินิจที่เกี่ยวข้องกับบริการดังกล่าว (ดูส่วนที่ 1 ของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้) นอกจากนี้ TLScontact อาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในนามของเราเองสำหรับการให้บริการเฉพาะโดยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับบริการดังกล่าว) สำหรับความจำเป็นทางธุรกิจ และ/หรือ เพื่อความปลอดภัยของสถานที่ พนักงาน และผู้มาเยือน (ดูส่วนที่ 2 ของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้)

ลูกค้าของเราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามความหมายและ TLScontact สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลหรือผู้ประมวลผลข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการ/การประมวลผลที่เกี่ยวข้อง หากทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล TLScontact จะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในนามของและอยู่ภายใต้คำแนะนำของลูกค้าของเราเท่านั้น

1. สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการสมัครขอวีซ่า/การอพยพย้ายถิ่นฐาน และบริการที่เกี่ยวข้อง (TLScontact ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล)

1.1. เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณใช้บริการของเราเพื่อยื่นขอวีซ่าตัวแทนอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณในนามของคุณ เราจะตรวจสอบและยืนยันบุคคลใด ๆ ที่อ้าง ว่าเป็นตัวแทนของคุณเสมอก่อนที่จะยอมรับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคุณ

1.2. เรารวบรวมข้อมูลอะไร

เราจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าของเราต้องการเพื่อยื่นคำร้องขอวีซ่าหรือให้บริการที่เกี่ยว ข้องเท่านั้น ประเภทและหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมนั้นขึ้นอยู่กับวีซ่า/บริการที่คุณต้องการสมัคร

เรารวบรวบข้อมูลโดยเฉพาะตามตัวอย่างหมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ สัญชาติ เพศ ข้อมูลเอกสารการเดินทาง (เช่น หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว) ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ สถานภาพการสมรส ที่อยู่ทางไปรษณีย์ สถานที่ วันเดือนปีเกิด รูปถ่าย ฯลฯ
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว: ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ลัทธิ ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความทุพพลภาพ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลทางพันธุกรรม ข้อมูลทางชีวมิติ (ภาพลายนิ้วมือ, ภาพใบหน้าดิจิตอล) หรือข้อมูลใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อเจ้าของข้อมูลในลักษณะเดียวกัน
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง: ลูก พ่อแม่ คู่สมรส ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่เชิญ เป็นต้น
• ตำแหน่งงาน การศึกษา: กิจกรรมตามตำแหน่งงาน และ/หรือ การจ้างงาน กิจกรรมนักศึกษา ที่อยู่ของนายจ้าง/นักศึกษา และข้อมูลการติดต่อ
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัตรชำระเงิน ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลประกันสังคม หลักฐานเงินเดือน ภาษี ฯลฯ
• ข้อมูลสื่ออิเล็กทรอนิกส์: การบันทึกวิดีโอและเสียง

รายการนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าและบริการที่คุณร้องขอจากเรา

หากคุณต้องการทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่จะต้องเก็บรวบรวมสำหรับบริการวีซ่า/การอพยพย้ายถิ่นฐาน โปรดติดต่อคณะผู้แทนทางการทูตที่เกี่ยวข้องเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

1.3. เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือใช้ในทางใดทางหนึ่งโดยปราศจากการรับรู้โดยตรงของคุณเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในนามของลูกค้าของเราเท่านั้น และตามคำแนะนำในการประมวลผลบริการเฉพาะที่คุณต้องการเกี่ยวกับการยื่นขอวีซ่า

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการดังนี้:

• ตรวจสอบว่าคุณเป็นใคร
• จองการนัดหมายสำหรับคุณที่ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่า (VAC) แห่งใดแห่งหนึ่งของเรา
• ช่วยเหลือคุณในการยื่นคำร้องขอวีซ่าหรือการสมัครอื่น ๆ
• ดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับวีซ่าหรือการสมัครอื่น ๆ ของคุณ
• ให้บริการเพิ่มเติมที่คุณร้องขอเกี่ยวกับการยื่นขอวีซ่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประมวลผลบริการเสริมเพิ่มมูลค่า (AVS) ที่คุณร้องขอ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการยื่นขอวีซ่าของคุณ เช่น บริการจัดส่งเอกสารเพื่อจัดส่งเอกสารการสมัครไปยังที่อยู่ที่คุณเลือก
• ช่วยให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าในการสมัครของคุณได้
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้อำนาจหน้าที่ของเราจากลูกค้า
• ส่งการสื่อสารและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะของบริการที่คุณเลือก

การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง TLScontact และลูกค้า และการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลที่เราดำเนินการในนามของลูกค้า โปรดติดต่อคณะผู้แทนทางการทูตที่เกี่ยวข้อง

1.4. เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานแค่ไหน

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และตามคำแนะนำของลูกค้า ส่วนใหญ่เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เมื่อกระบวนการยื่นขอวีซ่าสิ้นสุดลง เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในระบบของเราตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาที่ลูกค้าเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อคณะผู้แทนทางการทูตที่เกี่ยวข้อง

1.5. ใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

กลุ่มบริษัท TLScontact และ Teleperformance

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทในเครือของ TLScontact หรือกลุ่ม Teleperformance ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการตามคำขอของคุณ และเพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้อง

หน่วยงานราชการและคณะผู้แทนทางการทูต

เมื่อยื่นขอวีซ่าหรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้าของเรา กล่าวคือ คณะผู้แทนทางการทูตต่างประเทศที่เป็นตัวแทนของประเทศที่คุณสมัคร และทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุม ข้อมูล คณะผู้แทนทางการทูตนี้อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับหน่วยงานของรัฐ หน่วยงาน กำกับดูแล หรือการบังคับใช้ที่เกี่ยวข้องในการป้องกันอาชญากรรมหรือการก่อการร้าย เราไม่สามารถควบคุมหรือกำหนดวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หลังจากการโอนข้อมูลไปยังคณะผู้แทนทางการทูตที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากพวกเขาจะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราขอแนะนำให้คุณอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของพวกเขาด้วย (รวมถึงข้อมูลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มการสมัครวีซ่า)

บุคคลที่สามด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย และตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานของรัฐ รวมถึงการบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานสาธารณะอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึง หน่วยงานที่อยู่นอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ทำงานในนามของเรา

เราอาจส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ผู้รับเหมาช่วง และองค์กรที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงานและให้บริการแก่คุณในนามของเรา เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

บุคคลที่สามที่ให้การสนับสนุนเราในบริการที่เราเสนอให้คุณมีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเพื่อให้สามารถประมวลผลการสมัครของคุณ
• ผู้ให้บริการและหุ้นส่วนของบริการที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติก การขนส่งและการส่งมอบ และ/หรือ สถานประกอบการที่เป็นหุ้นส่วนของพวกเขา

ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการทั้งหมดมีหน้าที่ตามสัญญา และสามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• จะจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยและเป็นความลับ
• จะจัดเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นในการประมวลผลบริการ
• จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อสิ่งอื่นใดนอกเหนือจากเพื่อดำเนินการบริการที่ร้องขอ
• บุคคลที่สามจะไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดใด ๆ ทั้งสิ้น ยกเว้นในขอบเขตที่คุณให้ความยินยอม

บุคคลที่สามอื่น ๆ

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์บุคคลที่สามเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดแก่คุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการบุคคลที่สามจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้สามารถชำระค่าบริการที่คุณร้องขอ และเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

เพื่อตรวจสอบการให้บริการของเรา เพื่อป้องกันการค้ามนุษย์และปกป้องบุคคลที่เปราะบาง ลูกค้าภาครัฐของเราอาจขอเข้าถึงฟุตเทจแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมในศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าของเรา

1.6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปต่างประเทศ

เนื่องจากลักษณะทางธุรกิจของเรา เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปนอกอาณาเขตประเทศของคุณ โดยการสมัครวีซ่าหรือบริการที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนไปยังประเทศหรือหน่วยงานของรัฐที่คุณสมัคร เราจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทางที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่มั่นคง

หากเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่น ๆ ที่กฎหมายที่บังคับใช้ไม่ได้ให้ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกัน เราจะใช้มาตรการเพื่อให้มีระดับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม โดยใช้กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กรของเรา หรือโดยการเข้าสู่ ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปกับผู้นำเข้าข้อมูลด้วยการดำเนินการ กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร ของเรา คุณจึงไว้วางใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการคุ้มครองเมื่อมีการโอนไปยังต่างประเทศภายในกลุ่มTeleperformance

2. สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริการ/การประมวลผลเฉพาะของ TLScontact (TLScontact ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล)

2.1. เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณใช้บริการของเราที่เกี่ยวข้องกับการยื่นขอวีซ่า เมื่อคุณมาที่ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่า (VAC) ของเราในฐานะผู้มาเยือน และ/หรือ เมื่อคุณใช้บริการเพิ่มเติมบางอย่าง

2.2. เรารวบรวมข้อมูลอะไร

เราจะใช้ จัดเก็บ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณตามข้อกำหนดของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ฯลฯ
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลการชำระเงิน
• ภาพจากกล้องวงจรปิด สำหรับการตรวจตราทั่วไป

เมื่อเรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแบบฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ เราจะระบุช่องที่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลด้วยเครื่องหมายดอกจัน หากคุณไม่กรอกข้อมูลในช่องที่มีเครื่อง หมายดอกจัน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการของเราได้

2.3. เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือใช้ในทางใดทางหนึ่งโดยปราศจากการรับรู้โดยตรงของคุณเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการดังนี้:

• ให้บริการเพิ่มเติมตามที่คุณร้องขอ ซึ่ง TLScontact จัดหาให้สำหรับบัญชีของตนเอง หรือสำหรับบัญชีของพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ TLScontact บางราย (เช่น บริการที่เชื่อมโยงโดยตรงหรือไม่เชื่อมโยงกับการยื่นขอวีซ่า) และดำเนินการชำระเงินของคุณ
• รับรองความปลอดภัยของพนักงาน ผู้มาเยือน ลูกค้า และสถานที่ของ TLScontact
• ตอบคำถามของคุณ และ/หรือ แก้ไขข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ TLScontact
• ขอคำติชมของคุณเกี่ยวกับบริการของเรา เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการของเราได้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมที่จะรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพการบริการของเราได้ตลอดเวลา โดยติดต่อเราทางออนไลน์ผ่านหน้าคำติชมและข้อร้องเรียน ดังที่อธิบายเพิ่มเติมในข้อที่ 3 ด้านล่างนี้ หรือโดยการติดต่อเจ้าหน้าที่รักษาความเป็นส่วนตัวข้อมูลของเราตามที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ด้านบนนี้
• ส่งข้อมูลข่าวสารทางการตลาดให้กับคุณ (ด้วยความยินยอมของคุณ) – เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เว้นแต่คุณจะให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราทางออนไลน์ หากมี

ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างถูกต้องตามกฎหมาย เราจำเป็นต้องอาศัยเหตุผลโดยชอบด้วยกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อ เหตุผลที่เราสามารถใช้ได้ เช่น:

• ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการที่ร้องขอแก่คุณ เพื่อจัดการกับคำถามและการเรียกร้องของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการดังกล่าว เพื่อจัดการการชำระเงินของคุณ ฯลฯ พื้นฐานทางกฎหมายของการประมวลผลคือการปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่างเรากับคุณ
• ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อจัดการกับคำถามของคุณที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะ เพื่อส่งข่าวสารการตลาดให้คุณ เพื่อขอคำติชมเกี่ยวกับบริการของเรา หรือเพื่อคุ้มครองพนักงาน ผู้มาเยือน และสถานที่ของเรา พื้นฐานทางกฎหมายของการประมวลผลคือ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่ TLScontact ดำเนินการ (ยกเว้นในกรณีที่ผลประโยชน์หรือสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณจะลบล้างสิ่งเหล่านี้) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ/ธุรกิจของ TLScontact ในการมอบเสนอข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับคุณ เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ และนำเสนอบริการที่ปรับเปลี่ยนได้ และเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย
• ในกรณีที่การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เราอยู่ภาย

2.4. เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานแค่ไหน

เราตรวจสอบระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอยู่เป็นประจำ โดยทั่วไป เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ในช่วงระยะเวลาของการให้บริการ ระหว่างที่คุณอยู่ในสถานที่ของเรา นานสูงสุด 1 เดือนสำหรับภาพ จากกล้องวงจรปิด และนาน 1 ปีนับจากการติดต่อส่งข่าวสารการตลาดให้คุณครั้งสุดท้าย หากมีและได้รับอนุญาตตามกฎหมายท้องถิ่น) อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทไว้นานขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายของเรา หรือตามข้อกำหนดของข้อจำกัดที่บังคับใช้

2.5. ใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

กลุ่ม TLScontact หรือ กลุ่มบริษัท Teleperformance

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทที่อยู่ในกลุ่ม TLScontact หรือกลุ่ม Teleperformance ซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการตามคำขอของคุณ เพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่คุณ หรือเพื่อขอคำติชมเกี่ยวกับบริการของเรา

บุคคลที่สามด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม:

• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานของรัฐ รวมถึงการบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานสาธารณะอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึงหน่วยงานดังกล่าวนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่
• ในกรณีของการควบรวมกิจการ การขาย การปรับโครงสร้าง การได้มา การร่วมทุน การมอบหมาย การโอน หรือการจำหน่ายอื่น ๆ ของธุรกิจ ทรัพย์สิน หรือหุ้นทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา (รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลายหรือการดำเนินการที่คล้ายคลึงกัน)
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ผู้ใช้ ระบบ และบริการของเรา

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ทำงานในนามของเรา

เราอาจส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ผู้รับเหมาช่วง และองค์กรที่เกี่ยว ข้องอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงานและให้บริการแก่คุณในนามของเรา เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วน บุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

บุคคลที่สามที่ให้การสนับสนุนเราในบริการที่เราเสนอให้คุณมีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเพื่อให้สามารถประมวลผลการสมัครของคุณ
• ผู้ให้บริการและหุ้นส่วนของบริการที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติก การขนส่งและการส่งมอบ และ/หรือ สถานประกอบการที่เป็นหุ้นส่วนของพวกเขา

ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการทั้งหมดมีหน้าที่ตามสัญญา และสามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• จะจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยและเป็นความลับ
• จะจัดเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นในการประมวลผลบริการ
• จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อสิ่งอื่นใดนอกเหนือจากเพื่อดำเนินการบริการที่ร้องขอ
• บุคคลที่สามจะไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดใด ๆ ทั้งสิ้น ยกเว้นในขอบเขตที่คุณให้ความยินยอม

2.6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปต่างประเทศ

เนื่องจากลักษณะทางธุรกิจของเรา เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปนอกอาณาเขตประเทศ ของคุณ โดยการสมัครวีซ่าหรือบริการที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนไปยังประเทศหรือหน่วยงานของรัฐที่คุณสมัคร เราจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทางที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่มั่นคง

หากเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่น ๆ ที่กฎหมายที่บังคับใช้ไม่ได้ให้ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกัน เราจะใช้มาตรการเพื่อให้มีระดับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมด้วยการดำเนินการ กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร ของเรา คุณจึงไว้วางใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการคุ้มครองเมื่อมีการโอนไปยังต่างประเทศภายในกลุ่มTeleperformance

3. ให้คุณควบคุมข้อมูลได้เสมอ

เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณยังคงควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ส่วนหนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าคุณ เข้าใจสิทธิ์ของคุณ ซึ่งมีดังนี้:

• ข้อมูล – สิทธิ์ในการได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมในสิ่งที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังเช่น ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้
• การเข้าถึง – สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน
• ปรับปรุงแก้ไข – สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การลบออก – สิทธิ์ในการลบข้อมูลของคุณ (อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สิทธิ์เด็ดขาดและ TLScontact อาจมีเหตุทางกฎหมายหรือถูกต้องตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว)
• การจำกัด – ในบางกรณี มีสิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การคัดค้าน – สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงหรือในสถานการณ์อื่นใดตามกฎหมายท้องถิ่น
• การรับและโอนข้อมูล – สิทธิ์ในการรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และสิทธิ์ในการส่งข้อมูลเหล่านั้นไปยังผู้ควบคุมรายอื่น สิทธิ์นี้จะใช้เฉพาะเมื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ หรือตามสัญญา และการประมวลผลดังกล่าวดำเนินการโดยวิธีอัตโนมัติ
• การเพิกถอน – คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้ โดยปฏิบัติตามคำขอเข้าถึงการคัดค้านที่อธิบายไว้ในประกาศนี้ โปรดทราบว่าการเพิกถอนความยินยอมของคุณ หรือการไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบาย ไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะกระทบและอาจหยุดการประมวลผลบริการใด ๆ ที่คุณร้องขอหรือกำลังลงทะเบียนอยู่ในปัจจุบัน

หากต้องการใช้สิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิ่งที่คุณควรดำเนินการทั้งหมดคือการติดต่อเราโดยตรง หรือผ่านทางหน้าคำติชมและข้อร้องเรียน กรอกแบบฟอร์มคำขอสั้น ๆ แล้วเลือกหมวด “คำขอข้อมูลส่วนบุคคล” ในช่อง “เหตุผลในการติดต่อ” นอกจากนี้ คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยการติดต่อคณะผู้ แทนทางการทูต หากสิทธิ์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการขอวีซ่า/การอพยพย้ายถิ่นฐาน คำขอทั้งหมดไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อคำขอได้ส่งไปถึง TLScontact เราจะส่งคำยืนยันการยอมรับคำขอของคุณ และจะดำเนินการหรือส่งมอบคำขอให้กับลูกค้าของเราโดยไม่รีรอ

เราหรือลูกค้าของเราอาจติดต่อคุณเพื่อชี้แจงคำขอของคุณ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการหากคุณรู้สึกว่าสิทธิ์ของคุณได้รับผลกระทบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนไปยัง หน่วยงานกำกับดูแล ในประเทศของคุณได้เช่นกัน

4. การจัดทำโปรไฟล์

“การจัดทำโปรไฟล์” หมายถึง รูปแบบใด ๆ ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติ ซึ่งประ กอบด้วยการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประเมินลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อวิเคราะห์หรือคาดการณ์ลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของบุคคลธรรมดา

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ สุขภาพ ความชอบส่วนบุคคล ความสนใจ ความน่าเชื่อถือ พฤติกรรม ตำแหน่งที่ตั้งหรือความเคลื่อนไห

เราใช้การจัดทำโปรไฟล์ด้วยข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเรา เช่น อายุหรือตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อให้บริการส่วน บุคคลแก่คุณ เราพิจารณาว่าเรามีผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการจัดทำโปรไฟล์นี้ เนื่องจากการประมวลผลข้อมูลเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ และเข้าถึงบริการเพิ่มเติมของเราตามลักษณะของคุณผู้ควบคุมข้อมูลดังกล่าว (ลูกค้าของเรา เช่น คณะผู้แทนทางการทูต) อาจใช้การจัดทำโปรไฟล์เช่นกัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โปรไฟล์ที่อาจเกิดขึ้นโดยลูกค้าโปรดติดต่อคณะผู้แทนทางการทูตที่เกี่ยวข้อง

5. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ

เว็บไซต์ของเราอาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือการทำงานของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้นหากเว็บไซต์ภายนอกร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ (เช่น ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ) ข้อมูลที่คุณให้จะไม่ครอบคลุมอยู่ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ใด ๆ ก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจใด ๆ ที่เว็บไซต์ของเราเชื่อมโยงไปถึง นั่นคือคุณจะทำสัญญา กับพวกเขา (โดยยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข) ไม่ใช่กับ TLScontact

6. การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

เราจะแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงเป็นปัจจุบัน และสะท้อนถึง วิธีการและเหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างถูกต้อง เราจะโพสต์ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันบนเว็บไซต์ของเราอยู่เสมอในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยวิธีการที่เหมาะสม

ประกาศความเป็นส่วนตัว อัปเดตล่าสุดเมื่อ 15 กันยายน 2022

นโยบายคุกกี้

คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ดาวน์โหลดบน และ/หรืออ่านโดยอุปกรณ์ (เช่นคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน) เมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ โดยทั่วไป คุกกี้จะทำให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้หรือทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อจดจำอุปกรณ์ของผู้ใช้.

เมื่อท่านมาถึงเว็บไซต์ของเรา ท่านจะเห็นข้อความป๊อปอัพปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ การใช้เว็บไซต์ของเราถือว่าท่านยินยอมให้เราใช้คุกกี้ หากท่านต้องการถอนความยินยอมของท่านไม่ว่าเมื่อใด ท่านก็สามารถทำได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าเบราเซอร์ของท่าน (ดูข้อ 4 ด้านล่าง) มิฉะนั้นเราจะถือว่าท่านยินดีที่จะรับคุกกี้จากเว็บไซต์ของเรา.

ทำไมเว็บไซต์ TLScontact จึงต้องใช้คุกกี้?

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยคุกกี้บนเว็บไซต์ของเราจะนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ คือ:

ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด: คุกกี้เชิงเทคนิคเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานของเว็บไซต์ของเราและเพื่อให้ท่านสามารถใช้คุณลักษณะต่าง ๆ ได้ เช่นการเข้าสู่พื้นที่ที่มีระบบรักษาความปลอดภัย.

เพื่อการวิเคราะห์และเพื่อประสิทธิภาพ: คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อวิเคราะห์ความถี่ในการเข้าชมเว็บไซต์ของเราและสิ่งที่ผู้เข้าชมทำในเว็บไซต์ของเราซึ่งจะช่วยให้เราสามารถปรับปรุงวิธีที่เว็บไซต์ของเราทำงาน เช่นโดยการทำให้แน่ใจว่าท่านสามารถหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย หรือเว็บไซต์ของเรายังคงใช้งานอยู่.

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้เฉพาะที่ใช้ในเว็บไซต์ TLScontact สามารถดูได้ในข้อ “TLScontact ใช้คุกกี้ประเภทใด” และ “คุกกี้ประเภทใดที่บุคคลที่สามตั้งไว้ในเว็บไซต์ของเรา” ของนโบยายนี้.

TLScontact ใช้คุกกี้ประเภทใด?

TLScontact ใช้คุกกี้ต่อไปนี้ในเว็บไซต์.

คุกกี้ที่มีความจำเป็นอย่างเคร่งครัด

ชื่อ วัตถุประสงค์ ลักษณะ ระยะเวลาการจัดเก็บ

TLScontact เว็บไซต์ – เก็บเซสชั่นรหัส ID สำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์ ค่าคือ ID ของเซสชันผู้ใช้ เซสชั่นเบราว์เซอร์สิ้นสุดลง

Uid เนื้อหาแบบสถิตของเว็บไซต์ รหัส ID ผู้ใช้ที่เครื่องสร้างขึ้นให้เฉพาะ 1 ปี

คุกกี้ประเภทใดที่บุคคลที่สามใช้ผ่านเว็บไซต์ของเรา?

TLScontact อนุญาตให้บุคคลที่สามบางรายตั้งและเข้าถึงคุกกี้ของตัวเองในอุปกรณ์ของท่าน.

บุคคลที่สามจะวางคุกกี้ต่อไปนี้ลงในเว็บไซต์ TLScontact.

คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และเพื่อประสิทธิภาพ

ชื่อ วัตถุประสงค์ ลักษณะ ระยะเวลาการจัดเก็บ

_gid Google Analytics ใช้เพื่อแยกแยะผู้ใช้ 24 ชั่วโมง

_ga Google Analytics ใช้เพื่อแยกแยะผู้ใช้ 2 ปี

_gat Google Analytics/span> ใช้เพื่อควบคุมอัตราการร้องขอ. 1 นาที

ตัวอย่างเช่น Google Analytics ใช้เพื่อระบุการเข้าชมเว็บไซต์ของท่าน Google Analytics ช่วยให้ TLS ติดต่อท่านเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปของตนอย่างไร เมื่อใช้ Google Analytics เว็บเบราว์เซอร์จะส่งข้อมูลบางอย่างไปที่ Google โดยอัตโนมัติ ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่.

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม โปรดดูที่เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม.

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้อย่างไร?

การเรียกดูเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องถือว่าท่านให้ความยินยอมในการใช้คุกกี้ ท่านสามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเราได้โดยตรงหรือเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยเปลี่ยนการตั้งค่าเบราเซอร์หรือการตั้งค่าคุกกี้ สำหรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในข้อ ‘คุกกี้ประเภทใดที่บุคคลที่สามตั้งไว้ในเว็บไซต์ของเรา’ ข้างต้น.

ในกรณีที่ท่านต้องการปิดคุกกี้ เรามีลิงก์ที่เป็นประโยชน์เหล่านี้สำหรับท่าน โปรดเลือกเบราว์เซอร์ของท่านและคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้อง ท่านจะถูกโอนไปยังหน้าความช่วยเหลือของเบราว์เซอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่าคุกกี้ของท่าน.

• Cookie settings in Internet Explorer

• Cookie settings in Firefox

• Cookie settings in Chrome

• Cookie settings in Safari web and iOS

การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุกกี้นี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายคุกกี้นี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้อง สะท้อนให้เห็นถึงวิธีการและเหตุผลที่เราใช้คุกกี้ นโยบายคุกกี้ฉบับปัจจุบันจะโพสต์ไว้ในเว็บไซต์ของเราเสมอและเราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยวิธีที่เหมาะสมในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายนี้.

เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ

ศูนย์ยื่นวีซ่า TLScontact เป็นบริการจาก (TLScontact Enterprises Co. Ltd) (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้จะเรียกว่า “TLScontact”, “เรา”, “เรา”, “ของเรา”) ทะเบียนบริษัทเลขที่ (0-10-5-552-13339-0) มีสำนักงานจดทะเบียนบริษัทตั้งอยู่ที่ (สาทรซิตี้ทาวเวอร์ ชั้นที่ 12 ถนนสาทรใต้ 175 แขวง ทุ่งมหาเมฆ เขต สาทร กรุงเทพ 10120).

TLScontact เป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งและอนุญาตจากสถานทูตโปรตุเกสประจำประเทศไทย เพื่อให้บริการผ่านศูนย์ยื่นวีซ่า TLScontact ในส่วนของสำนักงานทั้งหมด (ซึ่งเรียกว่า “ศูนย์ยื่นวีซ่า” หรือ “VAC”) และผ่านทางเว็บไซต์ของ TLScontact.

1. การบังคับใช้ข้อกำหนด และเงื่อนไขต่างๆ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้บังคับใช้กับบริการทั้งหมด (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้เรียกว่า “บริการ” หรือ “บริการต่างๆ”) จาก TLScontact ที่ส่งมอบในนามของสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส ใน ประเทศไทย หรือให้บริการในนามของ TLScontact แก่บุคคลต่างๆ (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้เรียกว่า “ผู้ยื่นคำขอ”, “ผู้ยื่นคำขอต่าง”, “ลูกค้า”, หรือ “คุณ”, “ของคุณ”) ผู้ประสงค์จะส่งคำร้องขอวีซ่าไปยังสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส ผ่านทาง TLScontact และการส่งมอบข้อมูลโดย TLScontact เกี่ยวกับคำร้องขอวีซ่าดังกล่าวด้วย.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่รายการดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะของคำร้องขอวีซ่าของคุณ:

• การลงทะเบียนของผู้ยื่นคำขอผ่านทางเว็บไซต์ของ TLScontact เพื่อเปิดบัญชี,

• การนัดหมายของผู้ยื่นคำขอเพื่อส่งคำร้องขอวีซ่า,

• การยืนยันการนัดหมายของผู้ยื่นคำขอของ TLScontact

• การที่ผู้ยื่นคำขอมาที่ VAC ตามนัดหมายเพื่อยื่นคำร้องขอวีซ่าผ่าน TLScontact,

• การเก็บรวบรวมข้อมูลไบโอเมทริกที่สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส,

• การชำระค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการยื่นคำร้องขอวีซ่า,

• การที่ TLScontact (หรือบุคคลภายนอกอื่นใดที่ TLScontact ว่าจ้าง) ส่งคำร้องขอวีซ่ารวมถึงเอกสารสนับสนุนทั้งหมดไปยังสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส,

• การส่งต่อเอกสารดังกล่าวทั้งหมดจากสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส ไปยัง TLScontact เพื่อส่งคืนเอกสารการเดินทางและเอกสารสนับสนุนอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ยื่นคำขอ.

• การส่งมอบบริการเสริมจาก TLScontact นอกเหนือจากบริการการรับแบบคำร้องขอวีซ่าของคุณ (ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า “บริการเพิ่มเติม”) เพื่อให้คุณยื่นคำร้องขอวีซ่าได้อย่างสะดวก

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะเป็นสัญญาที่ควบคุมข้อกำหนดของบริการที่ TLScontact ส่งมอบให้แก่ผู้ยื่นคำขอ คุณยอมรับและยืนยันว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจและยอมผูกพันตนต่อ.

สามารถเข้าถึงและดูข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ทางเว็บไซต์ TLScontact ได้ทุกเมื่อ จะมีการเปลี่ยนแปลง การแก้ไขเพิ่มเติม การขยายความหรือการลบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมดลงบนเว็บไซต์ TLScontact เป็นครั้งเป็นคราว ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขเพิ่มเติมเหล่านี้ ตามที่ปรากฏบนเว็บไซต์ TLScontact จะมีผลใช้บังคับเหนือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่มีมาก่อนหน้าหรือเอกสารที่มีข้อความขัดแย้งอื่นๆ เว้นเสียแต่ว่ามีหลักฐานที่ชี้ชัดเป็นประการอื่น.

ข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบข้อมูลของ TLScontact ถือเป็นหลักฐานการทำธุรกรรมทั้งหมดระหว่างลูกค้ากับ TLScontact.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ใช้บังคับกับบริการใดๆ ทั้งหมดที่ส่งมอบและ/หรือผลการพิจารณาวีซ่าของคุณจากสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส, รวมถึงการชำระค่าธรรมเนียมการขอวีซ่าของผู้ยื่นคำขอ คุณตกลงและยอมรับ ณ ที่นี้ว่า TLScontact เป็นตัวกลางระหว่างคุณกับสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส โดยดำเนินการในฐานะตัวแทนของสถานเอกอัครราชทูต และคุณไม่มีสิทธิ์เรียกร้องใดๆ เกี่ยวกับผลการพิจารณาวีซ่าหรือขอคืนค่าธรรมเนียมการขอวีซ่าจาก TLScontact.

2. คำขอรับบริการ

ผู้ยื่นคำขอจำเป็นจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้บนเว็บไซต์ TLScontact เพื่อขอรับบริการจาก TLScontact:

• ลงทะเบียนแล้วเปิดบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ TLScontact,

• เข้าสู่ระบบและกรอกคำร้องขอออนไลน์

• นัดหมายเพื่อยื่นคำร้องขอวีซ่าที่ศูนย์ยื่นวีซ่า

ผู้ยื่นคำขออาจมีสิทธิ์เลือกบริการเพิ่มเติมที่มีอยู่ผ่านทางเว็บไซต์ TLScontact ในขั้นตอนการนัดหมาย จองบริการเพิ่มเติมดังกล่าวผ่านคอลเซ็นเตอร์ของ TLScontact หรือขอรับบริการเพิ่มเติมดังกล่าวโดยตรงขณะเข้าไปที่ศูนย์ยื่นวีซ่า.

TLScontact อาจเสนอบริการเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นขอวีซ่า ซึ่งจะต้องมีการเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ศูนย์ยื่นวีซ่า หรือผ่านทางเว็บไซต์ TLScontact คุณไม่จำเป็นต้องใช้บริการเพิ่มเติมก็ได้ บริการเพิ่มเติมไม่ได้รับประกันว่าคุณจะขอวีซ่าผ่านหรือจะมีการดำเนินการกับคำร้องขอวีซ่าของคุณก่อนคำร้องอื่นๆ สามารถดูรายการบริการเพิ่มเติมของ TLScontact ได้ทางเว็บไซต์ของ TLScontact สามารถดูได้จากลิงก์ดังต่อไปนี้: Added Value Services.

TLScontact จะรับจองและรับคำขอรับบริการในกรณีที่ผู้ยื่นคำขอยืนยันแล้ว ว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ขณะลงทะเบียนเท่านั้น ตามข้อกำหนดของTLScontact การยืนยันดังกล่าวถือเป็นหลักฐานของสัญญาสำหรับการให้บริการแก่คุณ การจองบริการไม่ถือว่าเรียบร้อยแล้วจนกว่า TLScontact จะได้ยอมรับคำขอรับบริการและได้รับชำระเงินค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการยื่นคำร้องขอวีซ่าจนครบถ้วน.

TLScontact ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปฏิเสธไม่ทำตามคำขอรับบริการในกรณีที่ TLScontact มีข้อพิพาทเรื่องการชำระเงินค่าบริการในอดีตกับผู้ยื่นคำขอ.

3. ค่าบริการ

3.1 เงื่อนไขทั่วไปสำหรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ต้องชำระ

ค่าธรรมเนียมที่ระบุใช้ได้สำหรับวันที่เสนอค่าธรรมเนียมดังกล่าวเท่านั้น สำหรับการยื่นคำร้องขอวีซ่าในภายหลัง ค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลง.

ค่าวีซ่าที่ TLScontact เรียกเก็บในนามของสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส และค่าบริการของ TLScontact กำหนดไว้เป็นสกุลเงินยูโรแต่สามารถชำระเป็นสกุลเงิน ของประเทศที่เป็นที่ตั้งของ VAC ก็ได้. สถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส จะกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเหล่านี้ ซึ่งเปลี่ยนแปลงอยู่เป็นระยะๆ ดังนั้น ยอดเงินในสกุลเงินท้องถิ่นที่คุณต้องชำระอาจแตกต่างจากราคาที่เสนอ.

ค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการยื่นคำร้องขอวีซ่าทั้งหมดเป็นค่าธรรมเนียมที่แน่นอนและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว สามารถดูค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้บนเว็บไซต์ของ TLScontact website และที่ VAC.

ค่าใช้จ่ายในการคืนหนังสือเดินทาง เอกสารสนับสนุนและผลการพิจารณาวีซ่าให้คุณรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมสุดท้ายทั้งหมดแล้ว และเป็นไปตามข้อมูลที่คุณส่งมอบให้และวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก.

เราจะต้องได้รับค่าธรรมเนียมทั้งหมดเต็มจำนวนตามตัวเลือกการชำระเงินที่รองรับ และต้องเป็นเงินที่สามารถใช้ได้ก่อน จึงจะมีการดำเนินการกับคำร้องขอวีซ่า เว้นเสียแต่ว่านโยบายด้านการคืนเงินของเราด้านล่างกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เราจะไม่คืนและ โอนค่าธรรมเนียม เมื่อให้บริการเสร็จสิ้นแล้วหรือหลังจากส่งต่อคำขอไปให้สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส และไม่คำนึงว่าสถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส จะอนุมัติให้วีซ่าหรือคุณตัดสินใจที่จะถอนคำร้องขอวีซ่า.

3.2 ค่าบริการของ TLScontact สำหรับการยื่นคำร้องขอวีซ่าของคุณ (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้จะเรียกว่า “ค่าบริการ”)

สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส และ TLScontact จะตกลงเรื่องค่าบริการในการดำเนินการกับคำร้องขอวีซ่าของคุณ. การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมในการยื่นคำร้องขอวีซ่าจะสอดคล้องกับข้อตกลงระหว่างสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส และจะปรากฏบนเว็บไซต์ของ TLScontact หรือที่ VAC โดยชอบ.

TLScontact จะออกใบเสร็จให้แก่ผู้ยื่นคำขอหลังจากได้รับชำระ ค่าบริการแล้ว.

3.3 ค่าบริการเพิ่มเติม (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้จะเรียกว่า “ค่าบริการเพิ่มเติม”)

จะมีการเสนอราคาค่าบริการเพิ่มเติมของ TLScontact เป็นสกุลเงินของประเทศที่คุณยื่นคำร้องขอวีซ่าหรือเป็นสกุลเงินยูโร. ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงค่าบริการเพิ่มเติมและเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมที่เปลี่ยนแปลงจากผู้ยื่นคำขอหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ผู้ยื่นคำขอจะต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงข้อนี้ ในกรณีที่วางแผนจะขอรับบริการในอนาคต. TLScontact จะออกใบเสร็จให้แก่ผู้ยื่นคำขอหลังจากได้รับชำระค่าบริการเพิ่มเติมแล้ว.

3.4 ค่าวีซ่าที่ TLScontact เรียกเก็บในนามของสถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้จะเรียกว่า “ค่าวีซ่า”). TLScontact ไม่สามารถควบคุมและจะไม่รับผิดชอบต่อการเพิ่มหรือการเปลี่ยนแปลงค่าวีซ่าที่ TLScontact เรียกเก็บในนามของ สถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส. TLScontact ไม่อนุญาตให้มีการเรียกร้องขอค่าวีซ่าคืน และจะต้องไม่ส่งเรื่องเรียกร้องดังกล่าวไปยัง TLScontact.

4. ข้อกำหนดในการชำระเงิน

สามารถชำระค่าบริการและค่าบริการเพิ่มเติม (ซึ่งต่อไปในเอกสารฉบับนี้จะเรียกรวมกันว่า “ค่าธรรมเนียมของ TLScontact”) เต็มจำนวนในวันที่คุณนัดหมายเพื่อยื่นคำร้องขอวีซ่าหรือในภายหลังที่ VAC เมื่อคุณมาตามนัดหมาย ด้วยวิธีดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่มีการชำระค่าธรรมเนียมของ TLScontact ตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของ TLScontact:

• เป็นเงินสด,

• ผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและสำหรับการชำระเงินจากระยะไกล (ออนไลน์ ทางโทรศัพท์ ฯลฯ) โดยเป็นวิธีชำระเงินที่ปลอดภัย,

• การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือวิธีชำระเงินอื่นๆ ที่ TLScontact ยอมรับ.

TLScontact จะออกใบเสร็จสำหรับธุรกรรมให้แก่ผู้ยื่นคำขอ หลังจากที่ได้รับชำระค่าธรรมเนียมของ TLScontact และค่าวีซ่า เป็นเงินที่ใช้ได้แล้ว.

ผู้ยื่นคำขอจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยที่อาจถูกเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินที่ใช้.

ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสก่อนโอน โดยใช้โปรโตคอล Secure Sockets Layer (SSL).

TLScontact จะไม่ให้บริการใดๆ หากยังไม่มีการชำระค่าธรรมเนียมของ TLScontact เต็มจำนวน.

เราจะไม่ถือว่าคุณได้ชำระเงินครบถ้วนแล้วจนกว่า TLScontact จะได้รับชำระค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการยื่นคำร้องขอวีซ่าทั้งหมดโดยชอบ โดยจะต้องเป็นเงินที่สามารถใช้และถอนได้ทั้งหมด.

5. การให้บริการ

TLScontact รับรองว่าจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อส่งมอบบริการให้แก่ผู้ยื่นคำขอ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับวันนัดหมายที่ที่คุณเลือก.

TLScontact จะดำเนินการกับคำร้องขอวีซ่าทั้งหมดโดยใช้ความระมัดระวังและทักษะอย่างสมเหตุสมผล ตามกระบวนการทั้งหมดที่สถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกสได้กำหนด .

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าเราจะใช้ความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผลเพื่อตรวจดูข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในแบบฟอร์มคำร้องขอวีซ่าของคุณแล้ว แต่เราก็ไม่รับประกันว่าจะตรวจพบข้อผิดพลาดทั้งหมดในแบบฟอร์มดังกล่าว และไม่รับรองที่จะตรวจสอบข้อมูลใดๆ ที่คุณกรอกไว้ด้วย คุณมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและเอกสารสนับสนุนทั้งหมดที่คุณส่งมอบให้ถูกต้อง เป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน.

TLScontact จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการส่งมอบบริการใดๆ ที่เกิดจากเหตุการณ์หรือบุคคลภายนอก ซึ่งอยู่เหนือความควบคุมของ TLScontact.

ระยะเวลาการได้รับผลพิจารณาวีซ่าของคุณจากสถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้นโดยขึ้นอยู่กับข้อมูล และการพิจารณาจากสถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส ซึ่งTLScontactไม่มีอำนาจในส่วนดังกล่าว และไม่สามารถรับประกันผลวีซ่าได้ รวมถึงการบริการนัดหมายพิเศษก็ไม่ได้รับประกันว่า สถานเอกอัครราชทูตโปรตุเกส จะดำเนินการพิจารณาคำร้องขอวีซ่าให้เร็วขึ้น เราไม่แนะนำให้ผู้ยื่นคำขอจองการเดินทางก่อนได้รับผลการพิจารณาวีซ่า หากผู้ยื่นคำขอจำเป็นต้องจองล่วงหน้า ก็ควรพิจารณาถึงกรอบเวลาที่สมเหตุสมผลในการดำเนินการกับคำร้องขอวีซ่าก่อนดำเนินการจอง.

ผู้ยื่นคำขอต้องรับผิดชอบในการอ่านและทำความเข้าใจกับข้อกำหนดที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มคำร้องขอวีซ่าอย่างละเอียด กรอกข้อมูลอย่างถูกต้องและตามความเป็นจริง ส่งมอบเอกสารประกอบการยื่นวีซ่าที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่า ตนเองมีหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง (ไม่เสียหายหรือหมดอายุ) ตลอดจนตรวจสอบความถูกต้องของวีซ่าที่ออกให้ (รวมถึงเรื่องระยะเวลา จำนวนครั้งที่สามารถเดินทางเข้าประเทศในเขตเชงเกนได้ จุดประสงค์ ฯลฯ) เมื่อได้รับเอกสารแล้ว.

ผู้ยื่นคำขอจะต้องให้รายละเอียดติดต่อที่ถูกต้องแก่ TLScontact เพื่อให้ TLScontact ติดต่อได้ในกรณีที่เกิดปัญหากับคำร้องขอวีซ่าหรือหากจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม TLScontact จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่สามารถติดต่อผู้ยื่นคำขอได้ เนื่องจากผู้ยื่นคำขอไม่ได้ให้รายละเอียดติดต่อ ปิดโทรศัพท์มือถือ ไม่มีสัญญาณหรือไม่มีบริการรับฝากข้อความเสียง.

6. นโยบายการยกเลิก

TLScontact จะไม่คืนค่าธรรมเนียมของ TLScontact ที่ผู้ยื่นคำขอชำระให้หากสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส ปฏิเสธไม่ออกวีซ่าให้หรือหากผู้ยื่นคำขอถอนคำร้องขอวีซ่าที่กำลังดำเนินการอยู่ เมื่อได้เริ่มดำเนินการไปแล้วและมีการให้บริการแล้ว.

เมื่อ TLScontact ได้ให้บริการเรียบร้อยแล้วหรือเมื่อส่งต่อคำร้องขอไปให้สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกสแล้ว ก็จะไม่มีการคืนหรือโอนค่าธรรมเนียมของ TLScontact.

แต่ทั้งนี้ หาก TLScontact ได้กระทำการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือจงใจประพฤติผิดในการยื่นคำร้องขอวีซ่า ทำให้สถานเอกอัครราชทูตไม่ออกวีซ่าให้หรือทำให้หนังสือเดินทางของผู้ยื่นคำขอที่มีวีซ่าที่ถูกต้องสูญหาย TLScontact ก็จะคืนค่าบริการให้ผู้ยื่นคำขอรวมถึงค่าธรรมเนียมที่ประเทศของผู้ยื่นคำขอเรียกเก็บ สำหรับการทำหนังสือเดินทางใหม่ เนื่องจากเล่มเก่าสูญหายหรือเสียหาย รวมถึงเอกสารอื่นๆ ตามกระบวนการทำหนังสือเดินทางใหม่ตามปกติ.

7. ความรับผิดของ TLScontact

สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส จะไม่มอบอำนาจใดๆ ทั้งสิ้นเพื่อให้ TLScontact ประเมินคำร้องขอวีซ่าหรือพิจารณาผล ด้วยเหตุนี้ TLScontact จึงไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นต่อผลการพิจารณาวีซ่าของสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส รวมถึงความล่าช้าในการประเมิน ออกหรือปฏิเสธวีซ่าของคุณหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำร้องขอวีซ่าของคุณ ที่เกิดจากสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส.

TLScontact จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ความล่าช้าหรือการไม่ออกคำร้องขอวีซ่าหรือวีซ่า ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่) แบบฟอร์มร้องขอวีซ่าที่ไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือกรอกข้อมูลเท็จ รวมถึงข้อมูลหรือเอกสารสนับสนุนที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือเป็นเท็จ.

TLScontact จะไม่รับผิดชอบในการชดใช้ค่าใช้จ่ายต่อผู้ยื่นคำขอหรือบุคคลอื่นใดที่อาศัยหรือได้รับประโยชน์จากคำร้องของวีซ่า ที่เกิดจากการอาศัยหรือคาดการณ์ว่าจะได้รับอนุมัติวีซ่าดังกล่าว ไม่ว่าจะอยู่ในกรอบเวลาดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่ในกรณีที่ได้เตรียมการเรื่องการเดินทางและ/หรือที่พักไว้แล้วด้วย.

TLScontact จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียผลกำไร การที่ธุรกิจหยุดชะงัก การสูญเสียธุรกิจหรือโอกาสทางธุรกิจ ค่าใช้จ่ายที่เสียไป หรือความสูญเสียหรือความเสียหายอื่นใดที่ผู้ใดก็ตามต้องประสบ ไม่ว่าจะเกิดจากความล่าช้า การวางเอกสารต่างๆ ผิดที่ คำร้องขอวีซ่า หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นๆ สูญหายหรือเสียหาย หรือเกิดจากความประมาทเลินเล่อ การผิดสัญญาที่เกี่ยวกับคำร้องขอวีซ่า คำแนะนำหรือข้อมูลอื่นๆ ที่มอบให้เกี่ยวกับคำร้องขอวีซ่า.

TLScontact จะไม่รับผิดชอบชำระค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายเชิงลงโทษ ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา ค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายเพื่อชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นภายหลังหรือค่าเสียหายอื่นใดทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเกิดจากความล่าช้า การวางเอกสารต่างๆ ผิดที่ คำร้องขอวีซ่า หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นๆ สูญหายหรือเสียหาย หรือเกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือการผิดสัญญาที่เกี่ยวกับคำร้องขอวีซ่า คำแนะนำหรือข้อมูลอื่นๆ ที่มอบให้เกี่ยวกับคำร้องขอวีซ่า ให้แก่ผู้ยื่นคำขอหรือบุคคลอื่นใดที่อาศัยหรือได้รับประโยชน์จากคำร้องขอวีซ่า.

TLScontact จะไม่ถือว่าเป็นผู้ผิดสัญญาและต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า การสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับหนังสือเดินทาง เอกสารอื่นๆ หรือคำร้องขอวีซ่า เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่อยู่เหนือความควบคุมของ TLScontact ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่อุบัติเหตุ การโจรกรรม ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไฟฟ้าและระบบโทรคมนาคมไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งเกิดขึ้นได้ทั่วไป การประท้วง การจลาจล การนัดหยุดงานที่ไม่ได้เกิดจากความประพฤติผิดโดยจงใจของ TLScontact .

TLScontact จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคำร้องขอวีซ่า หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ซึ่งเกิดจากบุคคลภายนอกและอยู่นอกเหนือการควบคุมของ TLScontact.

TLScontact จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคำร้องขอวีซ่า หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ซึ่งเป็นผลมาจากหรือเกิดขึ้นในระหว่างที่เอกสารดังกล่าวอยู่กับบริการขนส่งภายนอก รวมถึงการส่งคำร้องขอวีซ่า หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นใดระหว่าง TLScontact และสถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส หรือเมื่อส่งคืนให้แก่ผู้ยื่นคำขอ.

หากหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นๆ ที่ผู้ยื่นคำขอส่งให้สูญหายหรือเสียหายเป็นอย่างมาก ทำให้ไม่สามารถนำไปใช้งานได้ อันเป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ TLScontact ทาง TLScontact ก็จะคืนค่าบริการให้แก่ผู้ยื่นคำขอเป็นกรณีพิเศษ รวมถึงค่าธรรมเนียมที่รัฐบาลของประเทศของผู้ยื่นคำขอเรียกเก็บ เพื่อทำหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นๆ ที่สูญหายหรือเสียหายให้ใหม่ตามกระบวนการทำหนังสือเดินทางหรือเอกสารใหม่ตามปกติ ผู้ยื่นคำขอจะต้องส่งต้นฉบับใบเสร็จรับเงินเพื่อขอรับเงินคืน.

TLScontact จะไม่ชำระค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ผู้ยื่นคำขอต้องชำระเพื่อขอเอกสารใหม่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ค่าเสียเวลา.

8. การคุ้มครองข้อมูล

นิติบุคคลที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมสำหรับคำร้องขอวีซ่าของคุณคือ TLScontact.

TLScontact เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับการยื่นขอวีซ่าเชงเกนจากผู้ยื่นคำขอ รวมถึงข้อมูลที่กรอกลงในแบบฟอร์มคำร้องขอฉบับที่พิมพ์ออกมาและบนเว็บไซต์ หนังสือเดินทางและเอกสารอื่นๆ ด้วย ข้อมูลนี้อาจประกอบด้วยชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดติดต่อ สถานที่เกิด รายละเอียดหนังสือเดินทาง รายละเอียดการทำงาน รายละเอียดการเดินทาง ฯลฯ.

TLScontact จะร้องขอ เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ที่จำเป็นต้องใช้เพื่อส่งมอบบริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เท่านั้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่เพื่อดำเนินการกับคำร้องขอวีซ่าของคุณและให้บริการเพิ่มเติมอื่นๆ ซึ่งอาจจำเป็นต้องมีการส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา.

คุณยินยอมให้ TLScontact เก็บรวบรวม จัดเก็บ ประมวลผลและส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตลอดจนโอนข้อมูลดังกล่าวข้ามพรมแดน ตามขั้นตอนร้องขอวีซ่าที่สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกสกำหนด.

คุณยินยอมและยอมรับว่า TLScontact มีสิทธิ์ส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่พันธมิตรที่ได้รับมอบหมายให้ส่งมอบบริการใดๆ ทั้งหมดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างเคร่งครัด สำหรับบริการที่ไม่ได้ครอบคลุมอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ซึ่งบุคคลภายนอกส่งมอบให้คุณ TLScontact ก็จะแบ่งปันข้อมูล ในกรณีที่คุณยินยอมเท่านั้น พันธมิตรภายนอกทั้งหมดรับรองว่าจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระดับที่เพืยงพอ เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ.

สถานเอกอัครราชทูต โปรตุเกส จะจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่างหากตามนโยบายและกระบวนการคุ้มครองข้อมูลที่สถานเอกอัครราชทูตดังกล่าวใช้.

ผู้ยื่นคำขอมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เช่น สิทธิ์ในการได้รับแจ้งข้อมูล เข้าถึง แก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคล คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตลอดจนสิทธิ์ในการขอโอนข้อมูล ตามข้อบังคับที่ใช้บังคับ.

สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตามเงื่อนไขและกระบวนการที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวที่อยู่บนเว็บไซต์ TLScontact website และใช้บังคับกับศูนย์ยื่นวีซ่า ที่ผู้ยื่นคำขอได้ขอรับบริการ.

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาในเว็บไซต์ TLScontact เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของกลุ่ม TLScontact และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาและกฎหมายต่อต้านการผูกขาดที่ใช้บังคับ.

ห้ามคัดลอกหรือวางเนื้อหาบนเว็บไซต์อื่น ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด โดยไม่มีลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของ TLScontact โดยเด็ดขาด และการกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา.

นอกจากนี้ TLScontact จะยังคงมีสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด ซึ่งครอบคลุมถึงภาพถ่าย ข้อมูลการนำเสนอ การศึกษา ดีไซน์ แบบจำลอง ต้นแบบ ฯลฯ ที่สร้างขึ้น (รวมถึงตามที่ผู้ยื่นคำขอร้องขอด้วย) เพื่อจุดประสงค์ในการส่งมอบบริการ ดังนั้น ผู้ยื่นคำขอตกลงที่จะไม่ทำซ้ำหรือใช้การศึกษา ดีไซน์ แบบจำลอง ต้นแบบ ฯลฯ โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก TLScontact ก่อน ทั้งนี้ TLScontact มีสิทธิ์เรียกร้องค่าตอบแทนเป็นตัวเงินด้วย.

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงธุรกรรมที่มุ่งหมายไว้ในเอกสารฉบับนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศของศูนย์ยื่นวีซ่า ที่ผู้ยื่นคำขอได้ส่งคำขอรับบริการ.

11. ข้อพิพาท

จะต้องร้องขอให้ศาลที่มีเขตอำนาจไกล่เกลี่ยข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการให้บริการหรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้อง การตีความ การดำเนินการ การยกเลิก ผลกระทบและผลลัพธ์ระหว่าง TLScontact และผู้ยื่นคำขอ ที่ไม่สามารถระงับได้อย่างฉันมิตร ตามกฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศที่เป็นที่ตั้งของศูนย์ยื่นวีซ่า ที่ซึ่งผู้ยื่นคำขอได้ส่งคำขอรับบริการ.

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

TLScontact อาจแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ทั้งหมดได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของตนเอง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามข้อ 1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จะมีการประกาศการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบนเว็บไซต์ของ TLScontact.

13. ข้อกำหนดทั่วไป

หัวเรื่องของแต่ละข้อมีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่ใช้เพื่อตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้.

TLScontact จะไม่รับรองและรับประกันเกี่ยวกับข้อความที่ไม่ได้อยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้.

การขยายระยะเวลาหรือสิทธิ์พิเศษที่ TLScontact อาจมอบให้แก่ผู้ยื่นคำขอไม่ถือว่า TLScontact ผู้ซึ่งสามารถใช้สิทธิ์ใดๆ กับผู้ยื่นคำขอ ได้สละสิทธิ์ ทั้งในอดีตและอนาคต.

ข้อกำหนดทั้งหมดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แยกออกจากกันได้ ถึงแม้ว่าจะรวมอยู่ในกลุ่มเดียวกันหรือมีความเชื่อมโยงกันทางไวยากรณ์ก็ตาม.